TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE
TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE
DESKRIPSI TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE
Pelatihan ini berbeda dengan pelatihan customer service lainnya.
Program pelatihan ini disusun dengan praktek customer service bukan
pada umumnya yang diberikan kepada mereka yang bekerja di customer
service. Dengan memiliki skill ini perusahaan dapat terus tumbuh
dengan manjalin hubungan dengan customer-customer lama dan menambah
customer-customer baru.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Exceptional Customer Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE EXCEPTIONAL CUSTOMER SERVICE
Dengan mengikuti pelatihan Exceptional Customer Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Exceptional Customer Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Exceptional Customer Service
MATERI pelatihan pengenalan Exceptional Customer Service online Zoom
Hari Pertama
* 09.00 – 10.45 Tingkat kepuasan customer
* 10.45 – 11.00 Coffee break
* 11.00 – 12.00 Korelasi customer service dan sukses
bisnis
* 12.00 – 13.00 Lunch
* 13.00 – 15.00 Skill-skill wajib dimiliki seorang
exceptional customer service
* 15.00 – 15.15 Coffee break
* 15.15 – 16.00 Video movie dan role play
Hari Kedua
* 09.00 – 11.00 Mengenal customer anda (tipe dari
customer)
* 11.00 – 11.15 Coffee break
* 11.15 – 12.00 Tipe dari customer bermasalah dan cara
menanganinya
* 12.00 – 13.00 Lunch
* 13.00 – 14.45 Customer retention strategy
* 14.45 – 15.00 Coffee break
* 15.00 – 16.00 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Exceptional Customer Service
METODE pelatihan konsep customer service online Zoom
Metode Training Exceptional Customer Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan prinsip pelayanan pelanggan online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Exceptional Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Exceptional Customer Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Exceptional Customer Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Exceptional Customer Service
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Training Nusantara 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
