TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE
TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE
DESKRIPSI TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE
NLP merupakan salah satu pendekatan yang dapat digunakan dalam merubah motivasi melalui perubahan pola pikir dengan optimalisai panca indera di mana seluruh kesannya termemori di alam bawah sadar. Penanganan keluhan pelanggan yang efektif adalah salah satu aspek yang paling penting dari menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Pelanggan yang mengeluh menawarkan organisasi kesempatan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah, menunjukkan pelayanan prima, dan mempertahankan pelanggan setia. Tujuan dari program pelatihan layanan pelanggan ini adalah untuk membantu karyawan menangani keluhan pelanggan dan menangani pelanggan yang sulit dihadapi. Pada akhir pelatihan ini tentunya peserta akan dapat melihat keluhan pelanggan sebagai kesempatan, mengidentifikasi masalah keluhan dengan cepat, menangani keluhan secara efektif, dan memuaskan pelanggan yang mengeluh.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE
Dengan mengikuti pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique
MATERI TRAINING ONLINE COMPLAINT HANDLING FOR SALES AND FRONT LINER WITH NLP TECHIQUE
* Complaint Management mindset
* Persiapan mental dan kemampuan memanajemeni diri dalam menghadapi
kegiatanya sehari-hari
* Complainer Type & Handling Technique
* Mengenal type-type para complainer dan cara mengatasinya
* Communication Mastery & GROW Model
* Tehnik untuk membangun kekraban dengan complainer dan cara untuk
manajemeni emosinya guna membawa mereka focus pada solusi yang
ditawarkan secara produktif
* Mental Block Handling & Self Hypnosis
* Tehnik untuk mengatasi keberatan complainer dan membuat script
yang efektif
* Effective Complaint Handling Procedure
* Memahami langkah yang diperlukan untuk merancang prosedur
penanganan complaint yang efektif
* Lateral Thinking & Peer Coaching
* Tehnik untuk memancing pikiran membuat ide-ide baru yang out of
the box dalam merancang prosedur complaint terutama saat kebijakan
tidak mendukung complainer
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique
METODE pelatihan Mental Block Handling & Self Hypnosis online Zoom
Metode Training Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Mental Management skills yang produktif online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Training Nusantara 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
