TRAINING ONLINE PENINGKATAN STANDAR DAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK
TRAINING ONLINE PENINGKATAN STANDAR DAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN PENINGKATAN STANDAR DAN KINERJA MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK
Pelayanan publik adalah segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha Milik Daerah, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Seperti negara-negara lain di seluruh dunia baik negara maju maupun berkembang kinerja pemerintah daerah di Indonesia diukur terutama melalui pemberian pelayanan publik dasar. Bidang yang termasuk pelayanan dasar adalah pendidikan, kesehatan, penyediaan air bersih, sanitasi, manajemen limbah dan penciptaan iklim investasi yang kondusif. Meskipun usaha peningkatan pelayanan merupakan manifestasi konkret dalam tata kelola pemerintahan yang baik untuk mempromosikan pengembangan manusia, mayoritas pemerintah daerah harus berjuang mengatasi banyak tantangan dan keterbatasan. Infrastruktur dan sumber daya yang mencukupi sering disebut sebagai modal utama dalam pemberian pelayanan publik yang baik di tingkat kabupaten/kota. Meskipun demikian, yang sama pentingnya dan mungkin yang lebih menantang adalah kerangka sistem dan manajemen kelembagaan bagi pelayanan publik.
Di Indonesia, keterbatasan kepemimpinan manajerial, sistem dan kelembagaan menjadi kendala besar bagi pelayanan publik yang tidak mudah diatasi. Meningkatkan pelayanan publik seringkali lebih merupakan masalah manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen atau pelanggan. Perlu langkah bersama untuk mendukung satuan kerja perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan kelompok pemangku kepentingan setempat.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENINGKATAN STANDAR PELAYANAN PUBLIC UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
MATERI pelatihan pengenalan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik online Zoom
* Konsep dan Sistem Pelayanan Publik
* Manajemen Pelayanan Publik
* Mutu dan Permasalahan Pelayanan Publik Pemda
* Kelembagaan dan Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda
* Budaya Pelayanan Publik Pemda
* Standard Pelayanan Publik Pemda
* Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
METODE pelatihan peningkatan standar pelayanan public online Zoom
Metode Training Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan penerapan customer excellence online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Peningkatan Standar dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Training Nusantara 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
