TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

DESKRIPSI TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

Telepon merupakan alat komunikasi yang banyak ditemukan dalam bisnis dewasa ini. Telepon adalah alat komunikasi jarak jauh di mana para pembicara (komunikator dan komunikan) tidak berhadapan langsung, tidak bertatap muka atau face to face. Masing-masing pihak tidak mengetahui keadaan keadaan lawan bicara, apakah berpakaian rapi, orangnya tampan atau cantik dan sebagainya. Oleh sebab itu suara memegang peranan penting dalam bertelepon. Suara kita akan menentukan kesan tentang keadaan diri kita, organisasi, atau perusahaan kita.

Pelatihan ini akan menawarkan landasan bagaimana menangani telepon kita tidak boleh meninggalkan etika dan etiket bertepon. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

* Mengetahui pengertian etika dan etiket

* Mengetahui pengertian telepon

* Meningkatkan kemampuan citra telepon

* Mampu menangani telepon dengan sukses

* Mampu membuat telepon sebagai alat komunikasi membawa citra perusahaan

Dengan mengikuti pelatihan SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

MATERI TRAINING ONLINE SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

Pokok bahasan (konsep sampai dengan implementasi)

* Pengertian etika dan etiket

* Pengertian telepon

* Etika dan Etiket Penanganan telepon

* Langkah-langkah pelayanan telepon

* Hambatan Hubungan telepon

* Citra telepon Anda

* Menjawab telepon

* Teknik menyimak yang efektif

* Presentasi telepon

* Teknik-teknik menutup

* Menerima pesan dengan lebih baik

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

METODE pelatihan etika online Zoom

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Metode Training SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan etiket online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

1. Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.

2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.

3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.

4. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Peserta yang dapat mengikuti training SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Training Nusantara 2024:

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2024 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.