TRAINING ONLINE CROSS SELLING

TRAINING ONLINE CROSS SELLING

TRAINING ONLINE CROSS SELLING

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN CROSS SELLING

Cross-selling adalah teknik penjualan yang melibatkan penjualan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang sudah ada. Dalam praktiknya, bisnis mendefinisikan penjualan silang dalam berbagai cara. Teknik baru Service Experience bagi seluruh Front Liners & Support Team (Maintenance Selling, Up Selling, Cross Selling, After Sales Service). Zaman telah berubah, Service Excellence saja belum mencukupi untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan pada perusahaan anda. Pelayanan pelanggan berperan vital dalam memastikan tercapainya kepuasan pelanggan, dan manfaat serta profit yang diperoleh dari kepuasan pelanggan tersebut. Memberikan pelayanan yang maksimal bagi setiap pelanggan, baik internal maupun eksternal adalah tanggung jawab seluruh staff perusahaan. Untuk memberikan pelayanan yang efektif pada setiap moments of truth, dibutuhkan kompetensi yang tepat. Pelaku service yang efektif merupakan aset utama perusahaan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Cross Selling ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PARADIGMA MENGENAI BISNIS UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Cross Selling Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Cross Selling dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Cross Selling

MATERI pelatihan pengenalan Cross Selling online Zoom

1. Pelayanan yang Berorientasi Penjualan

* Pemahaman pendekatan Sales Oriented Service (Maintenance Selling,

Up Selling, Cross Selling)

* Mengidentifikasi moment of truth di dalam proses pekerjaan

* Memberikan value & benefit yang menarik untuk konsumen, dengan menggunakan sudut pandang mereka

* Prinsip Pivot: dari Salesman ke Customer Buying Assistant

* Menerapkan konsep Customer Buying Assistant

* Mengetahui indikator kondisi sukses dan gagal di dalam memberikan pelayanan kepada customer

2. Beragam Kebutuhan dan Tipologi Pembeli

* Beragam situasi yang terjadi ketika pelayanan, contoh : customer komplain, marah-marah, membutuhkan informasi, membutuhkan pelayanan, dll

* Memahami metode & teknik mengajukan pertanyaan kunci untuk menggali pemahaman kata-kata oleh konsumen, sehingga dapat diperoleh informasi berkualitas dan spesifik

* Pengenalan 5 bahasa tubuh dan cara membacanya

* Strategi yang diperlukan ketika pelayanan

* Latihan : teknik negosiasi dan strategi Sales Oriented Service yang efektif

* Latihan : teknik menghadapi konsumen yang kecewa dan negosiator tangguh

* Latihan : teknik follow-up pasca pelayanan yang mendukung terjadinya up selling

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Cross Selling

METODE pelatihan paradigma mengenai bisnis online Zoom

Metode Training Cross Selling dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan prinsip Cross Selling online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Cross Selling ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Cross Selling baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Cross Selling ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Cross Selling

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Training Nusantara 2024:

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2024 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.