TRAINING ONLINE COMMUNICATION SKILLS
TRAINING ONLINE COMMUNICATION SKILLS
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI
Komunikasi hadir dalam kehidupan sehari-hari manusia. Komunikasi
memliki peranan penting dalam kehidupan sehari-hari mengingat fungsi
komunikasi sebagai penghubung maksud atau keinginan seseorang kepada
orang lain.
Di dalam suatu organisasi / perusahaan tentunya terdapat staff /
karyawan / personil dengan karakter / sifat yang berbeda satu dengan
lainnya yang menyebabkan peluang/ kemungkinan konflik / kesalahan
informasi menjadi besar.
Untuk menghindari konflik / kesalahan penyampaian informasi tersebut
maka diperlukan komunikasi yang efektif dalam suatu perusahaan /
organisasi, dengan adanya komunikasi efektif tersebut akan timbul
akselerasi nilai positif diantara setiap personil / karyawan
perusahaan. Mereka akan lebih mampu menyelesaikan proyek-proyek
lebih cepat, lebih sedikit menghadapi masalah, dan lebih sedikit
mengalami stress.
Dengan komunikasi yang efektif, maka diharapkan setiap strategi yang
telah dibentuk oleh perusahaan dapat dijalankan dengan optimal.
Mengingat bahwa kemampuan setiap personil perusahaan dalam komunikasi
berbeda satu dengan lainnya, maka pelatihan ini dirancang untuk
membantu peserta dalam memahami dan menguasai teknik komunikasi
efektif guna menunjang kinerja peserta dalam pekerjaan dan kehidupan
sehari-hari mereka.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Communication Skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE COMMUNICATION SKILLS
Dengan mengikuti pelatihan Communication Skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Communication Skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Communication Skills
MATERI TRAINING ONLINE COMMUNICATION SKILLS
1. Pelayanan Prima (Service Excellent)
* Definisi Pelayanan Prima
* Konsep Pelayanan Prima
* Tujuan dan Manfaat Pelayanan Prima
* Karakter Pelayanan Publik
2. Teknik Komunikasi Efektif
* Definisi dan konsep komunikasi efektif
* Tujuan dan jenis komunikasi
* Factor penyebab kesulitan dan kegagalan komunikasi.
* Proses & Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
* Teknik komunikasi efektif
* Komunikasi interpersonal
* Teknik Membangun Komunikasi Empati dan Komunikasi Assertif
* Teknik dalam mengahadi Customer Complaint
* Media komunikasi dan Komunikasi birokrasi
* Hubungan antar pribadi dalam komunikasi.
3. Teknik Kontrol Emosi
* etika sosial, agama dan hukum dalam komunikasi
* kebutuhan dasar emosi manusia dalam komunikasi
* membangun kemampuan empathy
* emosi dari sudut pandang psikologi
* prinsip dasar emosi
* problematika emosi dalam komunikasi
* emosi reaktif dan emosi proaktif dalam komunikasi
4. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
* Etiket dan sikap dalam pelayanan public
* Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
5. Teknik membangun dan mengembangkan percaya diri dalam komunikasi
dan penyampaian ide / gagasan.
6. Teknik berbicara dalam situasi terdesak dan mendesak.
7. Teknik Effective Listening & Answering Question.
8. Teknik Body Language dalam komunikasi yang efektif.
9. Pengembangan Gaya berkomunikasi efektif
10. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Communication Skills
METODE pelatihan Teknik Komunikasi Efektif online Zoom
Metode Training Communication Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Communication Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Communication Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Communication Skills ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Communication Skills
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Training Nusantara 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
